Mehr rausholen durch Conversion Optimierung
Eine Steigerung der Conversion-Rate von 0,5 % auf 1 % bedeutet eine Verdopplung des Umsatzes!
Botschaft1: Dabei muss kein Cent mehr in Marketing investiert werden!
Botschaft2: Meist wird das Potential der bestehenden Besucher extrem vernachlässigt!
Aber was bedeutet Conversion
Conversion ist eine Umsetzung des definierten Ziels. Bei Websites ist das meist:
- Kauf (eCommerce)
- Anfrage (Lead-Generation)
- Newsletter Subscription (Lifetime Value)
- Customer Self Service (Kostenersparnis)
- Besuch einer bestimmten Seite (Content)
- ...
Dabei wird die Website (oft erstmals) auf die Erfüllung der eigentlichen Unternehmensziele hin überprüft.
Der Trichterprozess (Conversion Funnel)
Auf dem Weg zum Abschluss durchläuft der Besucher meist mehrere Seiten. Die Analyse zeigt hier die Absprünge auf den verschiedenen Stufen (Seiten). Der Trichter zeigt die abnehmende Anzahl der Visitors und verdeutlicht die neuralgischen Stellen der Optimierung. Gute Analyse-Tools gehen bis hin zur Untersuchung der einzelnen Felder in Formularen.
Segmentierung & Custom Metrics
Eine Segmentierung der Besucher (z.B. nach ihrem Verhalten, ihrer Herkunft, ihrer Geschäftsrelevanz) kann die Performance der Kampagnen und Conversion-Pfade deutlich steigern. Dazu muss klar sein, wie "Searcher" sich im Unterschied zu "Stammkunden" verhalten. So können die Navigationspfade besser auf die Zielgruppen abgestimmt werden. Durch Custom Metrics können eigene Variablen wie z.B. Altersgruppen, Bildungsstufen, Interessen, usw. erfasst werden.
